ARPU یا شاخص کلیدی عملکرد میانگین درآمد به ازای هر مشتری یکی از شاخص‌هایی است که به وسیله آن می‌توان به بررسی عملکرد استراتژی‌های کسب درآمد فعلی پرداخت. هر کسب‌وکاری برای خود اهدافی درنظر گرفته که استراتژی‌های حرکت را بر پایه آن تنظیم می‌کند. سنجش استراتژی‌های کسب‌وکار از...
محاسبه و تحلیل شاخص کلیدی عملکرد نرخ تکرار خرید (Repeat Purchase Rate) نسبت مشتریان یک شرکت که بیش از یک خرید انجام داده‌اند را اندازه‌گیری می‌کند. هنگامی که یک مشتری در تاریخی دیگر برای انجام تراکنش بازگردد این معماله تحت عنوان «خرید تکراری» سنجیده می‌شود. شاخص کلیدی عملکرد...
شاخص کلیدی عملکرد میانگین زمان چرخه فروش (Average Sales Cycle Length) یک KPI مهم در بخش فروش کسب‌وکار است. KPI میانگین زمان چرخه فروش معیاری است که توسط فروشندگان و مدیران فروش کسب‌وکارها به‌منظور بررسی نتیجه و اثربخشی فعالیت‌های مرتبط با فروش استفاده می‌شود. به طور‌کلی مقدار شاخص...
محاسبه شاخص کلیدی عملکرد سرعت فروش یا Sales Velocity که یکی از مهم‌ترین شاخص‌های مرتبط با فروش است، به بررسی وضعیت کسب‌وکارها می‌پردازد. KPI شاخص سرعت فروش نشان‌دهنده رشد، پتانسیل کلی کسب‌وکارها و وضعیت سلامت آن‌ها است. یکی از دلایل اهمیت سرعت فروش به علت نقش آن در...
NPS یا شاخص کلیدی عملکرد خالص ترویج کنندگان معیاری است که توانست دنیای کسب‌وکارها را یک تکان اساسی بدهد. شاخص خالص ترویج کنندگان Net Promoter Score براساس سنجش رضایت مشتری، دست به پیش‌بینی رشد کسب‌وکارها می‌زند. تجربه مشتری یکی از مهم‌ترین مواردی است که موجب موفقیت استارتاپ‌ها و...
یکی از مهم‌ترین متریک‌های تحلیل کسب‌وکارها، شاخص کلیدی عملکرد درآمد مکرر ماهیانهMonthly Recurring Revenue است که به اختصار به آن MRR هم می‌گویند. اگر قرار باشد در جلسه‌ای به ارائه دستاوردهای کسب‌وکاری پرداخته شود، بهترین KPI برای این منظور استفاده از شاخص درآمد مکرر ماهانه است. ازآنجایی‌که استفاده...
سنجش و بررسی شاخص کلیدی عملکرد تلاش مشتری Customer Effort Score یا CSE یکی از معیارهای سنجش رضایت مشتریان و درک احساسات آن‌ها در مورد کسب‌وکار است. حفظ مشتری فعلی و تبدیل آن‌ها به مشتریان وفادار یکی از مهم‌ترین مواردی است که استارتاپ‌ها و کسب‌وکارهای نوپا باید به...
یکی از معیارهای مهم کسب‌وکارها، سنجش شاخص کلیدی عملکرد هزینه جذب مشتری است. تحلیل این KPI به صاحبان کسب‌وکارها و سرمایه‌گذاران کمک می‌کند تا درک واضح و روشنی از وضعیت آن کسب‌وکار داشته باشند و درصورت نیاز اقدامات لازم در جهت رفع موانع و مشکلات موجود را انجام...
از مهم‌ترین چالش‌های هر کسب‌وکاری انتخاب شاخص کلیدی عملکرد مناسب از میان تعداد زیاد شاخص‌های موجود است. انتخاب از بین شاخص‌های بازاریابی، فروش، مالی و یا هر بخش دیگر نقشی موثر در انتخاب و تعیین استراتژی‌های یک کسب‌وکار دارد. انتخاب شاخص کلیدی عملکرد اولین قدم در جهت بهبود...
