قراردادهای پشتیبانی و نگهداری در صورتی بهطور دقیق و مستند قابل ارزشگذاری هستند که تمامی دادههای مالی، حقوقی و عملیاتی مرتبط با آنها بهصورت جامع گردآوری شود. این دادهها شالودۀ اصلی تحلیل جریان نقدی، پیشبینی درآمدهای آتی، هزینهها و ریسکهای مربوط به قرارداد را تشکیل میدهند و به ارزیاب امکان میدهند که تصویری روشن و قابل استناد از وضعیت مالی و حقوقی قرارداد ارائه کند.
نسخه رسمی و کامل قرارداد خدماتی
مطابق استاندارد 210 ارزشگذاری، بند 3-2: این مستند باید شامل تاریخ شروع و پایان قرارداد، دامنه و جزئیات تعهدات خدماتی (SLA)، روشهای تمدید یا فسخ قرارداد، مبلغ و نحوۀ پرداخت، دامنه خدمات و سایر شرایط تجاری و عملیاتی مشخص باشد. دقت و جامعیت این موارد باعث افزایش قابلیت اتکای تحلیلها خواهد شد.
سوابق درآمد و هزینه مرتبط با قرارداد یا قراردادهای مشابه
مطابق استاندارد 210 ارزشگذاری، بند 3-60 و 6-60: اطلاعات مستند و کامل در خصوص درآمدهای حاصل از قرارداد، هزینههای اجرای خدمات پشتیبانی، تعداد و نوع مشتریان و نرخ استفاده از خدمات ضروری است. وجود دادههای مالی مستند و معتبر، تحلیل جریان نقدی و برآورد ریسکها را بهصورت واقعبینانهتر ممکن میسازد.
اطلاعات منابع انسانی، فنی و تجهیزاتی موردنیاز برای اجرای قرارداد
مطابق استاندارد 210 ارزشگذاری، بند 11-60: در این بخش باید اطلاعات دقیقی دربارۀ هزینههای نیروی انسانی (پرسنل فنی، اداری و پشتیبانی)، نرمافزارهای کاربردی، زیرساختهای فنی و ارتباطی، تجهیزات سختافزاری، خدمات شبانهروزی، قطعات مصرفی و هزینههای جاری و سرمایهای ارائه شود. این دادهها برای محاسبۀ دقیق هزینۀ خدمات در طول عمر قرارداد حیاتی است.
گزارشهای عملکرد خدماتی و شاخصهای رضایت مشتریان (KPI)
مطابق آییننامه ارزشگذاری داراییهای نامشهود، فصل ۴، بند پ و خ: ارائۀ دادههای مستند در خصوص سطح رعایت توافقنامۀ سطح خدمات (SLA)، زمان پاسخگویی به درخواستها، نرخ رضایت مشتریان و همچنین میزان پایداری و کیفیت سیستمها در مدت قرارداد از اهمیت بالایی برخوردار است. این اطلاعات در تخمین ارزش منصفانه قرارداد بسیار تأثیرگذار است.
تحلیل حقوقی و ریسکهای مربوط به قابلیت فسخ، تمدید و عدم انحصار قرارداد
مطابق استاندارد 210 ارزشگذاری، بند 2-20: در این بخش باید وضعیت حقوقی قرارداد از منظر امکان یا عدم امکان انتقال به اشخاص ثالث، شرایط فسخ و تمدید قرارداد و نیز اثرگذاری این موارد بر عمر اقتصادی قرارداد مشخص شود. تحلیل جامع این ریسکها به ارزیابی دقیقتر از قابلیت دوام و استمرار درآمدهای قرارداد منجر میشود.
دادههای تطبیقی از قراردادهای مشابه در صنعت
مطابق استاندارد 210 ارزشگذاری، بند 5-50: این اطلاعات برای حمایت از برآورد نرخ تنزیل، نرخ رشد درآمد و هزینهها مفید است. مقایسۀ قرارداد مورد ارزشگذاری با قراردادهای مشابه در شرکتهای همصنعت، امکان برآورد منطقیتر شاخصهای مالی و اقتصادی را فراهم میکند.
تمامی مستندات ارائهشده برای ارزشگذاری قراردادهای پشتیبانی باید جامع و شامل تمامی جنبههای مالی، حقوقی، عملیاتی و قراردادی باشد. در صورت ناقص بودن بخشی از دادهها، ارزیاب موظف است که از مفروضات جایگزین استفاده کرده و کلیۀ محدودیتها را مطابق استاندارد IVS 102 و IVS 210 به صورت شفاف افشا نماید تا دقت و قابلیت اتکای ارزشگذاری حفظ گردد.
برای دریافت خدمات تخصصی در حوزه ارزشگذاری داراییهای نامشهود، از صفحه اختصاصی این خدمت در رتیبا بازدید نمایید.
همچنین میتوانید مقاله راهنمای جامع ارزشگذاری داراییهای نامشهود را مطالعه نموده و با مبانی و استانداردهای ارزشگذرای این نوع داراییها آشنا شوید.
برای مشاهده سایر خدمات رتیبا در زمینه ارزیابی، ارزشگذاری و مشاوره سرمایهگذاری نیز، به صفحه اصلی وبسایت رتیبا مراجعه نمایید.